ORIJEN 歐睿健守護 8｜飼料表面白色物質檢驗說明
親愛的毛爸毛媽與合作夥伴您好：
近期我們收到部分消費者反映，於 ORIJEN 歐睿健守護 8 指定批號產品中，觀察到飼料顆粒表面有白色物質的狀況，我們非常理解，每一位毛孩家長在面對毛孩每日食用的食品時，都會格外重視安全與品質。
瀚翔寵物作為 ORIJEN 歐睿健台灣總代理，在接獲相關反映後，也第一時間進行確認與追蹤。
原廠說明：白色覆層多屬脂肪結晶現象
依據 Champion Petfoods 原廠先前針對 ORIJEN 歐睿健與 ACANA 愛肯拿鮮肉飼料之說明，若產品於正確保存條件下，飼料顆粒表面出現白色覆層，通常屬於 脂肪結晶，英文稱為 Fat Crystallization，亦稱 Fat Bloom，脂肪霜化。
ORIJEN 歐睿健與 ACANA 愛肯拿產品使用高品質動物性原料與天然油脂來源，為犬貓提供所需的營養、能量與風味。由於產品含有天然脂肪，若在運輸、倉儲或溫度變化過程中，少量油脂移動至飼料顆粒表面，待溫度下降或進入冷氣環境後，便可能重新凝結，形成白色或灰白色結晶。
此類現象主要造成外觀上的差異，並不等同於發霉或腐敗。
原廠完整說明可參考：Champion Petfoods 關於 ORIJEN／ACANA 飼料白色覆層之回覆說明
瀚翔寵物自主送驗 SGS，確認並非黴菌
雖然原廠已針對此類現象提供專業說明，但基於對產品品質與消費者安心的重視，瀚翔寵物仍主動將相關樣品送交 SGS 食品實驗室進行檢驗。
本次送驗樣品為：
- 產品名稱：ORIJEN 歐睿健守護 8 無穀貓飼料樣品
- 檢驗結果：陰性
依 SGS 檢驗報告結果顯示，本次樣品之黴菌檢測結果為 陰性，可確認該白色物質並非黴菌。
瀚翔寵物希望透過第三方公正檢驗結果，讓消費者能更安心、客觀地了解產品狀態，也再次說明：目前檢驗結果與原廠所說明之脂肪結晶現象相符，並未發現黴菌污染情形。
鮮肉飼料營養價值高，也更需要留意保存條件
ORIJEN 歐睿健與 ACANA 愛肯拿產品以高比例動物性原料與鮮肉營養為特色，適口性佳、營養密度高，也正因如此，產品本身含有天然油脂與肉類來源成分。
在台灣高溫、潮濕且溫差變化明顯的環境中，飼料保存方式會直接影響產品開封後的新鮮度。
為確保毛孩能享用最佳狀態的飼料，我們建議消費者：
- 開封後將包裝確實密封。
- 儲放於陰涼、乾燥處，避免陽光直射。
- 避免放置於高溫、潮濕或溫差變化大的環境。
- 每次取用時保持器具乾燥，避免水氣進入包裝。
- 建議選擇開封後約一個月內可食用完畢的容量。
關於寵物飼料保存方式，可參考：鮮肉飼料開封後保存建議
若遇產品疑慮，歡迎聯繫原購買單位協助確認
我們理解每位毛孩家長對產品安全的重視，也希望任何疑慮都能被妥善確認。
若您購買產品後，發現飼料外觀、氣味、包裝或保存狀態有任何疑問，建議您先暫停餵食，並保留以下資訊，聯繫原購買門市或平台協助確認：
- 產品照片
- 包裝正面與背面照片
- 批號與有效日期
- 購買通路與購買日期
- 開封後保存方式說明
瀚翔寵物與各合作通路將依實際產品狀況協助確認，並提供後續建議。
瀚翔寵物的品質承諾
瀚翔寵物始終將毛孩食品安全與產品品質視為最重要的責任。
未來，瀚翔寵物也將持續與 Champion Petfoods 保持密切聯繫，協助毛孩家長更了解產品特性與正確保存方式。
感謝每一位毛孩家長對 ORIJEN 歐睿健的支持與信任。
我們會持續以專業、透明與負責任的態度，守護毛孩每天安心的一餐。
瀚翔寵物有限公司 敬上
